Para iade politikası

Minon İptal, İade ve Değişim Politikası

Minon olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini kolaylaştırmak adına hazırladığımız politikamız aşağıdadır:

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici Kanunu uyarınca, web sitemizden verdiğiniz siparişleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, varsa hediyeler ve faturanın bir kopyası pakete dahil edilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde (kusurlu olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının isteği ile kişiye özel hazırlanan ürünler.

Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Örn: Küpe).

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan eşyalar.

4. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi başlatmak için minonjewelry@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICIYA AİTTİR

Anlaşmalı kargo firmamız DHL'dir. İade kodu alarak gönderim yapmanız süreci hızlandıracaktır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylandığında ücret iadesi süreci başlar:

Onaylanan iadelerin tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürlerine göre taksitli olarak yansıtılabilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Üründe üretimden kaynaklı bir kusur olması durumunda, tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanarak değişim veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir.